Kazino lojalumo iniciatyvos bėgant laikui labai pasikeitė – nuo paprastų perforavimo leidimų iki sudėtingų skaitmeninių sistemų. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant apdovanoti žaidėjus už jų palaikymą, teikiant įvairias privilegijas, tokias kaip nemokamas dalyvavimas, pietūs ir galimybė patekti į privačius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino svečių dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, pabrėžiant jų svarbą klientų išlaikymui.
Viena žymi asmenybė lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM atnaujino savo lojalumo programą „M Life Rewards“, kuri dabar integruoja mobiliąsias technologijas, kad būtų galima gauti pranešimus realiuoju laiku ir suasmenintus sandorius. Jo įžvalgas galite stebėti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo programą „Total Rewards“ ir pervadino ją į „Caesars Rewards“. Ši programa leidžia nariams įgyti taškų ne tik už lošimus, bet ir už nakvynę, valgymą ir poilsį, todėl tai yra viena kruopščiausių lojalumo schemų šioje srityje. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvas kazino, peržiūrėkite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo iniciatyvos panaudoja duomenų analizę, kad priderintų atlygį pagal asmeninius pageidavimus ir pagerintų bendrą klientų sąveiką. Žaidėjai gali gauti tinkintus pasiūlymus, pagrįstus jų žaidimų įpročiais, o tai padidina įsitraukimą ir pasitenkinimą. Be to, daugelis kazino dabar turi mobiliąsias programas, leidžiančias žaidėjams stebėti savo taškus ir sklandžiai pretenduoti į atlygį. Peržiūrėkite platformą, kuri demonstruoja šią tendenciją, adresu nuoroda1.
Nors lojalumo programos siūlo daugybę privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias nuostatas ir sąlygas. Supratimas, kaip uždirbami ir keičiami taškai, gali padėti padidinti šių programų vertę. Kadangi kazino pramonė ir toliau vystosi, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar svarbesnės lošimų sąveikai, suteikiant žaidėjams patobulintą atlygį ir pritaikytas paslaugas.